Eddy ist am Start: Sportbund Rheinhessen startet digitalen Service für Vereine und Ehrenamtliche

Wie funktioniert die Förderung für meinen Verein? Welche Aus- und Fortbildungen gibt es? Wo finde ich Informationen zu bestimmten Themen des Vereinsmanagements? Antworten auf diese und viele weitere Fragen gibt es beim Sportbund Rheinhessen ab sofort auch digital: Mit Eddy hat der Sportbund einen intelligenten Chatbot gelauncht, der Sportvereinen, Verbänden, Ehrenamtlichen und Übungsleitenden als digitale Anlaufstelle rund um die Uhr zur Verfügung steht. 

Ziel ist es, den Zugang zu wichtigen Informationen auch zu ehrenamtsfreundlichen Uhrzeiten zu erleichtern und den Vereinsalltag ein Stück einfacher zu machen. Ob Fragen zu Förderprogrammen und Zuschüssen, Qualifizierungsangeboten, Vereinsmanagement oder Sportpraxis: Eddy hilft dabei, schnell die passenden Antworten zu finden. Auch bei der Orientierung auf der Website unterstützt der digitale Helfer und verweist gezielt auf relevante Inhalte, Ansprechpersonen und weiterführende Informationen.

Gerade im Vereinsalltag ist Zeit eine wertvolle Ressource. Ehrenamtlich Engagierte müssen viele organisatorische Aufgaben bewältigen und sind dabei immer wieder auf Informationen und Unterstützung angewiesen. Eddy bietet ihnen eine unkomplizierte Möglichkeit, Antworten auf häufige Fragen zu erhalten – unabhängig von den Öffnungszeiten der Geschäftsstelle.

„Mit Eddy möchten wir unseren Vereinen und den vielen ehrenamtlich Engagierten den Zugang zu Informationen und Unterstützungsangeboten so einfach wie möglich machen. Wer eine Frage hat, soll schnell und unkompliziert eine erste Antwort bekommen. Gleichzeitig entlasten wir unsere Geschäftsstelle von wiederkehrenden Standardanfragen und schaffen so mehr Freiräume für das, was besonders wichtig ist: die individuelle Beratung und persönliche Betreuung unserer Vereine“, erklärt Thorsten Richter, Vorstand des Sportbundes Rheinhessen.

Die Antworten des Chatbots basieren auf einer eigens hinterlegten Wissensdatenbank. Eddy stellt die Informationen kontextbezogen und strukturiert bereit und ergänzt sie durch passende Verlinkungen und weiterführende Hinweise. So gelangen Nutzer*innen schnell zu den Informationen, die sie tatsächlich benötigen.

Auch aus strategischer Sicht ist die Einführung des Chatbots ein wichtiger Schritt für den Sportbund Rheinhessen. „Die Digitalisierung bietet große Chancen, die Arbeit in unseren Vereinen und Verbänden zu erleichtern und unsere Serviceangebote weiterzuentwickeln. Entscheidend ist dabei, dass digitale Lösungen nicht zum Selbstzweck werden, sondern einen konkreten Mehrwert für die Menschen im organisierten Sport schaffen. Mit Eddy gehen wir genau diesen Weg und stärken unsere Zukunftsfähigkeit als moderner Dienstleister für unsere Vereine und Verbände“, sagt Klaus Kuhn, Aufsichtsratsvorsitzender des Sportbundes Rheinhessen.

Der Chatbot wurde gemeinsam mit Promptwerk Consulting direkt aus der Praxis des organisierten Sports (Badmintonverband Rheinhessen/Pfalz) entwickelt. Entsprechend orientiert sie sich an den tatsächlichen Anforderungen und Herausforderungen von Ehrenamtlichen sowie Mitarbeitenden in Vereinen und Verbänden.

Eddy soll den direkten Kontakt zum Sportbund nicht ersetzen, sondern sinnvoll ergänzen. Während der Chatbot häufige Standardfragen beantwortet und bei der Suche nach Informationen unterstützt, bleibt die persönliche Beratung durch die Mitarbeitenden der Geschäftsstelle ein zentraler Bestandteil des Serviceangebots.

Eddy ist ab sofort über die Website des Sportbundes Rheinhessen erreichbar.